Obrigado por acessar crocs.com.br. Este Website é operado pela Crocs Brasil Comércio de Calçados Ltda, localizada à Rua Fidêncio Ramos, 213, cj 32, CEP 04551-010, São Paulo, SP. Seu acesso e uso deste Website está sujeito à seguinte Política de Privacidade e Segurança e a todas as leis aplicáveis.
Entendemos suas preocupações relacionadas à privacidade e queremos assegurar que a Crocs leva essas questões muito a sério. Portanto, estamos fornecendo esta Política de Privacidade e Segurança com explicações de como funcionam nossas práticas de informações online e as escolhas que você pode fazer sobre a forma como suas informações, incluindo suas Informações Pessoais Identificáveis (IPI), são coletadas e usadas. Se você tiver dúvidas em relação a esta Política de Privacidade e Segurança, você pode encaminhá-las para
atendimento@crocs.com.
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Seu consentimento
Ao submeter informações à Crocs e/ou ao utilizar nosso Website, você dá seu consentimento que todas as informações que você fornece, incluindo suas Informações Pessoais Identificáveis (IPI), podem ser processadas pela Crocs na maneira e para os propósitos descritos abaixo. Se você não concorda em ser regido por esta Política de Privacidae e Segurança, você não deve acessar ou utilizar este Website.
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Definições
Os termos "Informação Anônima Automática" e "IAA" se referem às informações que coletamos através deste Website que não identifica você pessoalmente. Um exemplo de IAA é seu endereço IP.
O termo "Conteúdo" se refere a todos os softwares e códigos usados para operar este Website, e todo os textos, fotografias, imagens, ilustrações, peças gráficas, gravações de áudio, vídeo e clipes de áudio-vídeo, e outros materiais disponíveis neste Website.
Os termos "Crocs," "nós," e "nosso" se referem à Crocs Brasil.
O termo "Feedback" se refere ao conteúdo que você publica no ou através deste Website que é especificamente sobre como podemos melhorar este Website e os produtos e serviços que disponibilizamos através deste Website.
Os termos "Informações Pessoais Identificáveis" e "IPI" se referem às informações individualmente identificáveis sobre você que poderiam permitir a alguém identificar ou contatar você. Exemplos de IPI incluem seu nome, endereço e e-mail.
O termo "Política de Privacidade e Segurança" se refere a esta Política de Privacidade e Segurança.
O termo "Conteúdo Gerado pelo Usuário" se refere a todos os textos, fotografias, imagens, ilustrações, peças gráficas, gravações de áudio, vídeo e clipes de áudio-vídeo, e outros materiais que você publica no ou através de nosso Website usando as ferramentas de relacionamento social que disponibilizamos que não constituem Feedback. Uma maneira que o Conteúdo Gerado pelo Usuário difere de outras informações que você nos fornece é que, uma vez submetido, o Conteúdo Gerado pelo Usuário é disponibilizado em nosso Website para os outros. Exemplos de Conteúdo Gerado pelo Usuário são informações que você fornece como parte de uma avaliação de produto e comentários que você faz em resposta a uma publicação em nosso blog.
O termo "Website" se refere a crocs.com.br, incluindo a loja online da Crocs Brasil, que é detida e operada pela Crocs Brasil.
Os termos "você" e "seu" significam qualquer usuário deste Website.OO
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Que tipo de informação a Crocs coleta?
Nós coletamos dois tipos de informações dos visitantes deste Website, "Informações Anônimas Automáticas" ou "IAA," (que não identificam você pessoalmente) e "Informações Pessoalmente Identificáveis" ou "IPI," que são informações individualmente identificáveis que poderiam permitir que alguém identificasse ou contatasse você.
Informações que Você Fornece Manualmente. Nós coletamos as IPI que você manualmente fornece (usando seu teclado, "touchpad", e/ou "mouse") quando você usa nosso Website. Em vários locais do Website, podemos solicitar determinadas IPI, tais como seu nome, número de telefone, email, endereço de cobrança, endereço de entrega e outroas IPI. Você pode optar por fornecer suas IPI em troca de acesso ou uso de certas funcionalidades ou serviços do Website, tais como realizar uma compra, cadastrar-se no Website, participar de um concurso ou sorteios, responder a uma pesquisa, ou fornecer "Feedback". Sempre que possível, indicamos quais campos de informação são obrigatórios e quais são opcionais. Você sempre pode optar por não fornecer suas informações, mas você pode não ser capaz de usar uma funcionalidade ou um serviço em particular no Website.
Informações de Plataformas de Mídia Social de Terceiros. Você pode ser capaz de se cadastrar, acessar ou ampliar seu perfil em nosso Website ao escolher popular automaticamente os campos de dados solicitados com informações que você forneceu previamente a plataformas de mídia social de terceiros. Ao fazer isso, você está pedindo à plataforma do terceiro que nos envie suas informações a partir de seu perfil em tal plataforma. Nós tratamos essas informações como tratamos qualquer outra informação que você nos fornece ao se cadastrar, identificar ou completar seu perfil. Depois que você se conecta, o terceiro pode ainda nos enviar informações adicionais de seu perfil que nos permite oferecer determinadas funcionalidades nas páginas que você visualiza.
Informações Enviadas para Nós pelo seu Navegador de Internet. Nós coletamos informações que nos são enviadas automaticamente pelo seu navegador de internet. Isso tipicamente inclui seu endereço IP, o endereço da página web que você estava visitando quando acessou nosso Website, o nome do seu sistema operacional, o nome e a versão de seu navegador, e a data e horário de sua visita. As informações que recebemos dependem das configurações de seu navegador de internet. Por favor consulte seu navegador se você quiser saber mais sobre que informações ele envia ou como alterar suas configurações. Nós usamos essas informações para melhorar o Conteúdo e as funcionalidades deste Website, e para entender e servir melhor nossos visitantes. As informações que recebemos de seu navegador de internet não identificam você pessoalmente. Entretanto, podemos combiná-las com outras informações a fim de identificá-lo ou podemos combiná-las com informações que o identificam.
Informações de seu aparelho móvel ou "tablet". Da mesma forma, se você fizer o download de um de nossos aplicativos para "smartphones" ou "tablets" ou acessar nosso Website através de seu "smartphone" ou "tablet", podemos automaticamente coletar determinadas informações do ou sobre seu aparelho. Os tipos de informação que podemos coletar incluem o tipo de aparelho que você usa, a identidade única de seu aparelho, o endereço IP de seu aparelho, o sistema operacional de seu aparelho, o tipo de navegadores para "smartphones" ou "tablets" que você usa e informações sobre a maneira que você usa seu aparelho.
Informações Coletadas Usando "Cookies" e Outras Tecnologias Web. A maioria dos websites usa "cookies" e/ou tecnologias similares para inserir informações sobre a visita de um usuário ao website em questão em um pequeno arquivo de dados em texto ("cookies") que é armazenado no computador do usuário. A maioria dos navegadores automaticamente aceita "cookies", mas você é capaz de configurar seu navegador para impedir o uso de "cookies". A Crocs pode utilizar "cookies" para disponibilizar nossos serviços ou tornar seu uso mais fácil. Por exemplo, podemos usar "cookies" para armazenar preferências ou armazenar itens em seu carrinho de compras entre diferentes visitas. Podemos também armazenar IPI ou IAA em "cookies" para melhorar nossos serviços e facilitar seu uso do Website, ou para permitir que a Crocs ou nossos parceiros de publicidade exibam anúncios segmentados e direcionados para você, os quais acreditamos serem de seu interesse. A aceitação de "cookies" não é um requisito para navegar em nosso Website, no entanto algumas funcionalidades podem requerer o uso de "cookies" para funcionar corretamente, incluindo nosso carrinho de compras e páginas de fechamento de pedido. Se você quiser realizar um pedido em nosso Website sem o uso de "cookies", por favor entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Além dos "cookies", podemos também utilizar "web beacons" e outras tecnologias web para gerenciar nosso Website e email. Um "web beacon" é um pequeno pedaço de código de computação. "Web beacons" podem ser usados para contar quantas pessoas visitam uma página web ou nos dizer se um email foi lido. Podemos relacionar as informações que coletamos usando "web beacons" e outras tecnologias web a informações que identificam você pessoalmente.
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Cookies de terceiros
Além dos "cookies" que instalamos em seu computador através de nosso Website, determinados terceiros podem instalar "cookies" em seu computador por uma série de razões. Por exemplo, nós somos uma empresa certificada pelo Google através do programa "Google Trusted Store" (nos Estados Unidos) e terceiros podem estar colocando e lendo "cookies" no seu navegador de internet, ou usando "web beacons" ou tecnologias similares para coletar informações em conexão ao programa "Google Trusted Stores". Para saber mais sobre o programa "Google Trusted Store", clique aqui. Nós também utilizamos o "Google Analytics", uma ferramenta de "web analytics" que nos ajuda a entender como os visitantes se relacionam com nosso Website. Para saber mais sobre o Google Analytics, clique aqui. Outros terceiros podem instalar "cookies" em seu computador para fins de rastreamento de seu comportamento online através de websites não afiliados e para entregar publicidade dirigida, seja em nosso Website ou em outros websites.
Você tem opções sobre a coleta de informações por terceiros em nosso Website. Por exemplo, se você não quer que as informações sobre sua visita ao nosso Website seja enviada ao Google Analytics, você pode fazer o download de um complemento de "opt-out" para seu navegador. Por favor observe que o complemento não impede que informações sejam enviadas para a Crocs.
Além disso, se você desejar não ter informações baseadas em interesse coletadas por determinadas entidades durante suas visitas ao nosso Website ou a outros websites, por favor clique aqui. Você será direcionado a um website que contém mecanismos para escolher se cada entidade listada pode ou não coletar e utilizar dados para fins de publicidade online comportamental. É possível que alguns desses terceiros que coletam informações baseadas em interesse em nosso Website não participem desse website, ou mesmo que essa opção não esteja disponível para o Brasil, e nesse caso a melhor maneira de evitar o rastreamento por terceiros de seu comportamento online seja através das configurações de seu navegador de internet e da remoção dos "cookies".
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Como usamos seus dados
Geralmente, usamos as informações que coletamos através de nosso Website:
- para oferecer as informações, produtos e serviços que você solicita;
- para oferecer um serviço de atendimento efetivo;
- para oferecer uma experiência personalizada quando você usa nosso Website;
- para contatá-lo com informações e avisos relacionados ao seu uso de nosso Website;
- para contatá-lo com ofertas especiais e outras informações que acreditamos ser de seu interesse (de acordo com qualquer preferência de privacidade que você nos tenha expressado);
- para convidá-lo a participar de pesquisas e nos fornecer seu "Feedback" (de acordo com qualquer preferência de privacidade que você nos tenha expressado);
- para melhorar o Conteúdo, a funcionalidade e a usabilidade de nosso Website;
- para compreender melhor suas necessidades e interesses;
- para melhorar nossos produtos e serviços;
- para melhorar nossos esforços promocionais e de marketing;
- para fins de segurança, crédito ou prevenção a fraude; e
- para quaisquer fins identificados num aviso de privacidade cabível, acordo de clique ou qualquer outro acordo entre você e a Crocs.
Quando você se inscreve em um concurso ou outra promoção, podemos solicitar a você determinadas IPI, tais como seu nome, endereço e/ou email a fim de administrar o concurso, enviar emails promocionais, notificar vencedores e tornar pública a lista de vencedores de acordo com as leis cabíveis. Seu consentimento a tal uso promocional e liberação dessas informações é uma condição para sua participação. Nos casos onde os sorteios ou ofertas promocionais sejam compartilhadas com ou patrocinadas por terceiros, podemos compartilhar suas informações, com seu consentimento, com esse terceiro. Participar de tais concursos e fornecer as IPI solicitadas nessas situações é uma escolha unicamente sua; você não precisa fornecer tais informações ou participar de tais concursos para navegar neste Website.
Se você nos fornecer seu email como parte de uma transação de compra em nosso Website, ou se você optar por receber comunicações da Crocs, nós podemos enviar periodicamente newsletters, emails contendo promoções e ofertas exclusivas, e emails solicitando seu "Feedback" sobre nossos produtos e serviços. Além disso, se você realizar uma compra em nosso Website, nós enviaremos emails de confirmação de pedido e de envio. Você pode remover seu email de nossa lista a qualquer momento, basta enviar um e-mail
atendimento@crocs.com
Você também pode clicar no link "descadastrar" em todos os emails da Crocs.
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Cuidados que tomamos para proteger seus dados
Nós tomamos medidas razoáveis em termos administrativos, físicos e tecnológicos para proteger a confidencialidade e a segurança das informações que você submete ao ou através do nosso Website. Por exemplo, ao coletar informações de cartão de crédito para compras online, nós oferecemos transações em ambientes seguros, que criptografam suas informações em trânsito para impedir que outros as interceptem ou as utilize de maneira inadequeda. Infelizmente, nenhum website, servidor, ou banco de dados é completamente seguro ou "à prova de hacker". Nós, portanto, não podemos garantir que suas IPI não serão divulgadas, mal utilizadas ou perdidas por acidente ou por atos não autorizadas de outros. Além disso, não podemos controlar a disseminação de IPI contida em Conteúdos Gerados pelo Usuário que você publicar no ou através do nosso Website, e você não deve ter expectativas quanto à privacidade de tais informações.
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Como a Crocs compartilha as informações que recebe?
A Crocs pode compratilhar as IAA e/ou as IPI enviadas ao ou através deste Website das seguintes maneiras:
Provedores de Serviço Terceirizados. A Crocs compartilha informações coletadas através deste Website com provedores de serviços terceirizados que atuam para ou em nome dela. Por exemplo, nós podemos utilizar fornecedores terceirizados para desenhar, operar e/ou hospedar nossos Sites, para conduzir pesquisas, e para nos ajudar com nossos esforços promocionais. Esses terceiros podem precisar de informações a seu respeito para desempenhar suas funções. Tipicamente, provedores de serviços terceirizados que recebem IPI estão obrigados por contrato a usá-las somente em nosso nome. Entretanto, alguns de nossos fornecedores de serviço, tais como nossos parceiros de publicidade, possuem permissão para coletar IAA através de nosso Website e utilizar essas IAA em conjunto com fornecimento de serviços para terceiros não afiliados. Para mais informações sobre publicidade comportamental e "cookies" de terceiros, leia a seção "Cookies de terceiros" acima.
Outros Usuários deste Website. O Conteúdo Gerado pelo Usuário que você envia ao ou através do nosso Website fica disponível para outros usuários que visitarem nosso Website. Qualquer IPI contida nesse Conteúdo Gerado pelo Usuário que você enviar poderá ser lido, coletado, ou usado por outros, e poderia ser usado para enviar-lhe mensagens não solicitadas. Além disso, podemos usar o Conteúdo Gerado pelo Usuário que você enviar ao ou através deste Website em campanhas de publicidade e outras promoções. Nós podemos ou não usar seu nome em conjunto com tal uso, e nós podemos ou não buscar seu consentimento antes de utilizar o Conteúdo Gerado pelo Usuário para tais fins. Portanto, você não deveria ter nenhuma expectativa de privacidade com respeito ao Conteúdo Gerado pelo Usuário que você enviar ao ou através do nosso Website. Você não deve enviar qualquer Conteúdo Gerado pelo Usuário que você não deseje que se torne disponível ao público em geral, e você deve tomar cuidado especial para se assegurar de que suas submissões estejam de acordo com nossos Termos de Uso. Em particular, suas submissões não podem violar a privacidade ou outros direitos de terceiros.
Plataformas de Mídia Social de Terceiros. Nós podemos oferecer funcionalidades em nosso Website que permitem que você publique automaticamente informações sobre as ações que você realiza em nosso Website em plataformas de mídia social de terceiros. Se você escolher tirar vantagem dessa funcionalidade, pessoas com acesso ao seu perfil na plataforma do terceiro poderão ser capazes de visualizar as ações que você realizou —por exemplo, os itens que você comprou. Portanto, você não deve ter nenhuma expectativa de privacidade nessas ações. Além disso, se você optar por conectar seu perfil em nosso Website a uma conta em uma plataforma de mídia social de terceiros, nós poderemos compartilhar informações em seu perfil com a plataforma de terceiros.
Afiliadas e Subsidiárias. Nós podemos compartilhar suas informações com nossas afiliadas e subsidiárias para seus próprios propósitos de marketing. Antes de fazer isso, no entanto, nós podemos oferecer a você a oportunidade de aceitar ou recusar essa opção, como exigido pelas leis cabíveis.
Parceiros de Negócios. De tempos em tempos, nós podemos compartilhar suas informações com terceiros selecionados (outros que não nossos fornecedores de serviços, afiliadas e subsidiárias) para seus próprios propósitos de marketing. Por exemplo, nos casos onde um sorteio ou oferta promocional é compartilhada com ou patrocinada por outra parte, nós podemos compartilhar suas informações, com seu consentimento, com essa parte. Em alguns casos, você poderá não ser capaz de participar em um concurso ou se beneficiar de uma promoção a menos que consinta em divulgar ao nosso parceiro de negócios as informações que você enviar em relação ao concurso ou promoção.
Negociações Comerciais. Nós podemos contemplar, por razões estratégicas ou não, vender, comprar, fundir, ou de outra forma reorganizar um ou mais de nossos negócios. Ao negociar com um terceiro sobre a entrada em tal acordo, nós podemos precisar divulgar suas informações. Em tais casos, nós tomaremos as medidas necessárias para proteger as informações que divulgarmos, por exemplo, ao exigir de um comprador em potencial que assine um acordo de confidencialidade limitando o uso e protegendo a confidencialidade das informações.
Transferências de Negócios. Nós podemos transferir as informações que você submeter no ou através do nosso Website a qualquer organização que nos adquira ou se funda conosco.
Cumprimento de Leis e Proteção de Nossos Direitos e dos Direitos de Outros. A Crocs pode ser obrigada a cooperar com várias exigências legais. A Crocs se reserva o direito de compartilhar ou transferir as IPI para cumprir com uma determinação judicial, divulgar qualquer atividade ou IPI sobre você para a justiça ou outros oficiais governamentais conforme julgarmos, em exclusiva discrição, necessário ou apropriado, em relação ao uma investigação de fraude, para a administração da justiça, infringências de propriedade intelectual, ou outras atividades que sejam ilegais ou possam expor a nós ou a você a responsabilidade lega.
Como Descrito num Aviso de Privacidade. Nós nos reservamos o direito de divulgar suas informações conforme descrito em qualquer aviso de privacidade publicado numa página de nosso Website onde você fornecer suas informações. Ao fornecer suas IPI nessa página, você estará consentindo em divulgar suas IPI conforme descrito em referido aviso de privacidade.
Como Descrito em um Acordo de Clique. Nós nos reservamos o direito de divulgar suas informações conforme descrito em qualquer acordo de clique com o qual você concordou.
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Links para outros sites
Esta Política de Privacidade se aplica somente ao nosso Website. Você pode visitar outros websites, através de links em nosso Website, que podem coletar, usar e compartilhar suas IPI ou IAA de acordo com suas próprias políticas de privacidade. As práticas em relação às informações desses websites com links a partir de ou para o nosso Website não são cobertas por esta Política de Privacidade e Segurança, e nós o encorajamos a ser bastante cauteloso antes de divulgar suas IPI para outros. Se você se cadastrar na Crocs em outro website ou utilizar um website que fornece um serviço para a Crocs, esse website pode fornecer IPI ou IAA sobre você e suas transações de volta para a Crocs.
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Acessando e atualizando suas informações
Você sempre tem a oportunidade de rever e alterar as informações que você fornece a nós acessando o Website e digitando as novas informações por conta própria. Você pode editar seu nome, informação de contato e preferências acessando a área "Minha Conta" neste site.
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Observação especial sobre a privacidade de crianças
Você deve ter pelo menos 13 anos de idade para ter permissão para usar este Website, e pelo menos 18 anos de idade para se cadastrar em nosso site e realizar qualquer compra em nossa loja online. Nós não coletamos conscientemente, usamos ou divulgamos IPI de visitantes abaixo de 13 anos de idade. Se você possui menos de 13 anos, você pode usar esse serviço com a permissão de seus pais ou guardiões legais.
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Alterações na Política de Privacidade e Segurança
A Crocs se reserva o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover porções desta Política de Privacidade e Segurança a qualquer momento e sem aviso prévio, publicando a versão revisada desta Política de Privacidade e Segurança no Website. Seu uso de nosso Website após qualquer mudança desse tipo significa que concorda que todas as informações coletadas sobre você através do Website depois que a Política de Privacidade e Segurança revisada for publicada estarão sujeitas à nova Política de Privacidade e Segurança.
Para alertá-lo dessas mudanças, nós providenciaremos um aviso no topo desta Política de Privacidade e Segurança por pelo menos 30 dias após a nova data de vigência. A menos que a alteração seja mínima (tal como uma mudança em nossas informações de contato) ou que a mudança não seja substancial (tal como a reformatação de nossa Política de Privacidade e Segurança), nós publicaremos avisos (a) em nossa home page e/ou em páginas relevantes de nosso Website e (b) em qualquer aviso que ofereça os destaques dessa Política de Privacidade e Segurança por 30 dias após o início da nova política para alertá-lo sobre a alteração.
De tempos em tempos, por exemplo, devido a alterações nas leis ou na tecnologia ou no modo que conduzimos nosso negócio, nós podemos pedir sua permissão para usar as IPI que coletamos de você de maneira nova ou diferente. Faremos isso enviando um aviso por email para o último endereço de email fornecido por você, pedindo que você concorde com as alterações. Se você não concordar expressamente com a alteração, nós podemos, à nosso critério, apagar todas ou algumas de suas IPI de nossos bancos de dados para evitar usar suas informações de maneiras que você não consentiu.
Você pode acessar a versão atual desta Política de Privacidade e Segurança a qualquer momento clicando no link chamado "Política de Privacidade" no final de cada página de nosso Website.
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Transferência de dados para o exterior
Se você estiver visitando este Website a partir de um país diferente dos países onde nossos servidores estão localizados, as diversas comunicações necessariamente resultarão na transferência de informações através de fronteiras internacionais. Ao visitar este Website e se comunicar eletronicamente conosco, você consente com o processamento e transferência de seus dados conforme estabelecido nesta Política de Privacidade e Segurança.
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Leis governantes
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Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre a Política de Privacidade e Segurança da Crocs ou comentários sobre como podemos melhorar a experiência de compra na Crocs, por favor não hesite em nos contatar através do email
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