Ostoskorisi on tyhjä

Usein kysytyt kysymykset

  • Ostokset ja palautukset

    Minne toimitatte?

    Toimitamme tuotteita kaikkialle manner-Suomeen.

    Voinko tilata Ahvenanmaalle?

    Emme valitettavasti voi tällä hetkellä voi poistaa ALV:ia tuotteista, jotka lähetetään Ahvenanmaalle. Voit tehdä ostoksia Crocs.fi –nettikaupassa, mutta on hyvä tietää, että joudutte siinä tapauksessa maksamaan ALV:in kahteen otteeseen.

    Miten toimitatte?

    Toimitamme tuotteet lähimpään Postin noutopisteeseen ja saat saapumisilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.

    Miten voin tilata tuotteita, joita ei tällä hetkellä ole saatavilla?

    Voit tiedustella tuotteiden saatavuutta asiakaspalvelustamme: websales@crocs.fi

    Mikä on verkkokaupassa ostettujen Crocs™-tuotteiden palautuskäytäntö?

    Palautuskäytäntö on kuvattu yksityiskohtaisesti täällä

    Miten tuote palautetaan hyvityksen saamiseksi?

    Palautusohjeet löydät täältä

    Onko turvallista maksaa verkkotilaus luottokortilla?

    Kyllä, luotamme tarjoamaamme maksuturvallisuuteen. Jokainen maksu käsitellään automaattisesti maksutiedot suojaavassa ympäristössä.

    Mitkä maksutavat ovat käytettävissä?

    Käytössämme ovat yleisimmät luottokortit, verkkopankkimaksut sekä PayPal.

    Katso maksuvaihtoehdot maksutavat-sivultamme.

    Miten maksan Visa Electronilla?

    Visa Electron –kortti tulee olla liitetty Verified by Visa -palveluun, jotta korttimaksu nettipalveluissa onnistuu. Voit kysyä lisätietojasi pankistasi.

    Antaako Crocs uuden nastan (musta nasta jossa on logo), ja/tai remmin rikkoutuneen tilalle?

    Jos remmi/nasta rikkoutuu, ole hyvä ja ilmoita asiasta asiakaspalveluumme: websales@crocs.fi

    Tilaukseni on tehty vahingossa kahdesti, tai en tiedä onko tilaustani tehty lainkaan.

    Jos olet saanut useita sähköpostivahvistuksia, joissa on eri verkkotilausnumerot, ole hyvä ja ota yhteys asiakaspalveluun sähköpostitse 12 tunnin kuluessa: websales@crocs.fi

    Kuinka kauan tilauksen saamiseen kuluu?

    Jos ostamasi tuote on varastossa, saat tilauksen noin 2-5 arkipäivän kuluessa.

    Minulla ei ole luottokorttia. Onko muita tapoja maksaa?

    Voit maksaa Visa Electron –kortilla, joka on liitetty Verified by Visa -palveluun sekä PayPalilla tai verkkopankkimaksulla. Katso maksuvaihtoehdot maksutavat-sivultamme.

    Mikä on verkkotilauksen (jalkineet ja/tai vaatteet) toimitusmaksu?

    Toimituskulut 4,95 € lisätään alle 49 euron tilauksiin.

    Voinko muuttaa tai lisätä jotain jo tehtyyn tilaukseen?

    • - Jos tilaus on tehty, emme voi muuttaa sitä.
    • - Jos valitsit väärän mallin tai koon, voit palauttaa tuotteen heti sen saatuasi. Ole hyvä ja lue sivustolla oleva palautuskäytäntömme.
    • - Jos haluat tilata lisää tuotteita, ole hyvä ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme.

    Miten saan tilaukseni laskun?

    Huomaa, että laskutosite lähetetään sähköpostitse.

    Mikä kuponkikoodi on? Miten sitä käytetään?

    Kuponkikoodi liittyy erikoiskampanjoihin.

    Uutiskirjeessämme on säännöllisesti erikoisalennuskoodeja uskollisille asiakkaillemme. Kun syötät voimassaolevan kuponkikoodin ostoskorissa, uusi hinta lasketaan automaattisesti vähentämällä hinnasta koodin alennus.

    Haluatko saada ilmoituksia erikoiskampanjoistamme? Tilaa uutiskirje tästä.

    Crocs™-kengät

    Missä kengät valmistetaan?

    Kiinassa, Italiassa ja Bosniassa.

    Miten Crocs™-kengät auttavat jalkojani?

    Mukavuuden lisäksi näissä kengissä on ominaisuuksia, jotka tekevät niistä erityisen hyvät jaloillesi.

    Kenkiin on suunniteltu sisäänrakennettu holvituki, hierovat nystyrät ja ortopedisesti muotoiltu kantapääkuppi, joka tukee ja suojaa kantaa. Lisäksi CrocsTM-kengissä on tuuletus, joka viilentää ja suodattaa. Kengät ovat liukumattomat ja väriä päästämättömät.

    Miten hoidan Crocs™-kenkiäni?

    • Istuvuus: säädä CrocsTM-kenkiäsi tarttumalla molemmin käsin kantaremmiin “”crocs”"-merkin jommalta kummalta puolelta ja venyttämällä kevyesti keskeltä ulospäin, kunnes kengät istuvat hyvin. Kun haluat säätää istuvuuden sopivaksi joka tilanteeseen, käytä crocs turbo -remmiä.
    • Puhdistus: pidä CrocsTM-kenkäsi puhtaina huuhtelemalla ne haalealla saippuavedellä. Emme suosittele konepesua. Jos haluat palauttaa alkuperäisen kiillon, kokeile crocsbutter-hoitoainetta.
    • Kuumuus: älä altista CrocsTM-kenkiäsi liialliselle kuumuudelle tai voimakkaalle auringonvalolle pitkiä aikoja. CrosliteTM PCCR -materiaalin erikoisten ominaisuuksien vuoksi se saattaa vääntyä korkeissa lämpötiloissa.
    • Pito: CrocsTM-kengät ovat tunnettuja erinomaisesta pidostaan, mutta kuten suorituskykyinen rengaskin, pito heikkenee pohjan kuluessa. Siitä tiedät, että on aika hankkia uusi pari.

    Mikä on Croslite™?

    CrosliteTM on patentoitu Closed Cell Resin (PCCR) -materiaali, joka EI ole muovia EIKÄ kumia. CrosliteTM PCCR on umpisoluinen ja hajuja eliminoiva materiaali. Se on ainutlaatuinen iskuja vaimentava hartsipitoinen materiaali, joka on kehitetty maksimoimaan iskunvaimennus. Umpisolumuovin ominaisuudet eliminoivat hajuja. Tätä monipuolista materiaalia voidaan käyttää ihoa vasten ja puhdistaa saippualla ja vedellä.

    Onko alueellani jälleenmyyjä, jolla voin sovittaa paria?

    Crocs Footwear on laajentunut ennätysvauhdilla. Käytä jälleenmyyjän hakua lähimmän myymälän etsimiseen.

    Miten Crocs-kenkäni pohjat kuluvat?

    Samalla tavalla kuin suorituskykyinen rengas kuluu ja menettää ajan myötä pitonsa, myös Crocs-kenkiesi pohja kuluu.

    Kuluneen pohjan vuoksi Crocs-kengän liukumattomuus heikkenee. Kun pohjat ovat kuluneet, hanki uusi pari!

    Miksi kenkien nimi on Crocs?

    Keksimme nimen Crocs, koska se tarkoittaa krokotiileja, jotka ovat vahvoja eläimiä, joilla ei ole luonnollisia vihollisia.

    Krokotiilit selviävät yhtä hyvin sekä maalla että vedessä. Ne elävät pitkään. Tämä on erinomainen kuvaus Crocs-kengillemme!

    Mistä voin ostaa Crocs-jalkineita ja -asusteita?

    Voit ostaa tuotteitamme verkkokaupasta tai monilta jälleenmyyjiltä. Löydät kaupat sivustoltamme maittain lueteltuina. Etsi lähin kauppasi!

    Mitä materiaalia Crocs™-jalkineet ovat?

    Materiaali on nimeltään Proprietary Closed Cell Resin (PCCR), mikä EI ole muovia EIKÄ kumia. PCCR on umpisoluinen materiaali, mikä eliminoi hajuja.

    En löydä haluamaani mallia sivustolta.

    Tällä hetkellä valikoimassamme ei ole kyseistä mallia. Tilaa uutiskirjeemme tästä. Saat uutiskirjeemme, jossa esitellään uudet mallimme heti, kun ne ovat saatavilla.

    Miten koko valitaan?

    Käytämme eurooppalaista, brittiläistä ja yhdysvaltalaista mitoitusta. Vertaa kokoasi Crocsin eurooppalaisiin kokoihin. (M viittaa miesten ja W naisten kokoihin).

  • Tietosuoja ja toimitusehdot

    Tietosuoja & rekisteriseloste
    Toimitusehdot

 

Sivu latautuu...